Conditions de réservation

Qui sommes-nous

L’Hotel Le Bouquet est exploité par La Cognentse di Mappelli Angelo & C. S.a.s., Rue Grand Paradis 61/A, 11012 Cogne (AO), n° TVA 00556950079. Code d’identification national (CIN) : IT007021A1Z4E7KRX6.

Coordonnées : hotel.lebouquet@gmail.com, +39 0165 749600.

Hôtel réservé aux adultes

Le Bouquet est un hôtel réservé aux adultes : tous les clients doivent avoir au moins 18 ans.

Comment se déroule la réservation

Sur le site, vous choisissez les dates, la ou les chambres et le tarif, puis vous saisissez vos coordonnées et la carte en garantie.

La réservation est confirmée lorsque le site affiche la confirmation et que vous recevez l’e-mail de confirmation avec le code de réservation. Si l’e-mail n’arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise, petit-déjeuner inclus.

La taxe de séjour de la Commune de Cogne n’est pas comprise : elle se règle à l’hôtel, par personne et par nuit, selon le montant indiqué lors de la réservation.

Paiement et carte en garantie

Nous ne demandons pas d’acompte : le séjour se règle à l’hôtel.

La carte est enregistrée via Stripe uniquement comme garantie. Votre banque peut vous demander une vérification (3D Secure).

Si la carte n’est pas valide ou est refusée, nous pouvons vous demander une autre carte par e-mail. À défaut, nous pouvons annuler la réservation.

Annulation

Les conditions d’annulation dépendent du tarif choisi :

• Tarif flexible : annulation gratuite jusqu’à l’échéance indiquée lors de la réservation et dans l’e-mail de confirmation. Après cette échéance, la pénalité indiquée est débitée sur la carte.
• Tarif non remboursable (à prix réduit) : en cas d’annulation, de modification ou de non-présentation, la totalité du séjour est débitée.

Les conditions applicables sont celles que vous avez acceptées lors de la réservation et qui sont rappelées dans l’e-mail de confirmation : en cas de différence, ce sont elles qui prévalent.

Non-présentation (no-show)

Si vous ne vous présentez pas sans avoir annulé, 100 % du montant du séjour est débité.

Modifications et annulations de votre part

Vous pouvez modifier ou annuler la réservation depuis la page Votre réservation, accessible par le lien de l’e-mail de confirmation, ou en nous contactant.

Le changement de dates dépend des disponibilités et le prix peut varier.

Réservations sur Booking.com

Les réservations effectuées sur Booking.com suivent les conditions de Booking.com et la politique d’annulation affichée sur cette plateforme.

Arrivée, départ et informations pratiques

Les horaires d’arrivée et de départ ainsi que les informations sur l’établissement se trouvent sur la page FAQ et dans l’e-mail que nous vous envoyons la veille de votre arrivée.

Droit applicable, rétractation et réclamations

Ces conditions sont régies par le droit italien. Si vous êtes un consommateur, le tribunal compétent est celui de votre lieu de résidence, conformément au Codice del Consumo (code de la consommation italien).

Selon la loi (art. 59 du Codice del Consumo), le droit de rétractation ne s’applique pas aux services d’hébergement réservés pour une date déterminée : l’annulation suit les conditions du tarif.

Pour toute question ou réclamation, écrivez à hotel.lebouquet@gmail.com.